สายการบินยอดเยี่ยม 2018

World’s Top 100 Airlines 2018 : SkyTrax

สกายแทร็กซ์ จัดอันดับสายบินยอดเยี่ยมของโลก ประจำปี 2018 โดย สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เขี่ยแชมป์เก่า การ์ตา แอร์เวย์ส ขึ้นไปอยู่อันดับ 1 ส่วนสายการบินไทยปีนี้ได้กลับคืนสู่ท็อปเทนอีกครั้ง นอกจากนั้นสายการบินไทยยังได้รับมอบรางวัล สายการบินยอดเยี่ยมของโลกจากสกายแทรกซ์ ประจำปี 2018 รวม 3 รางวัล ได้แก่

• รางวัลอันดับ 1 สายการบินที่ให้บริการชั้นประหยัดยอดเยี่ยมของโลก (Worlds Best Economy Class)
• รางวัลอันดับ 1 สายการบินที่ให้บริการสปาเลาจน์ยอดเยี่ยมของโลก (Worlds Best Airline Lounge Spa)
• รางวัลอันดับ 1 สายการบินที่ให้บริการอาหารสำหรับชั้นประหยัดยอดเยี่ยม (Best Economy Class Onboard Catering)

สกายแทร็กซ์ เป็นหน่วยงานวิจัยบริการการบินชั้นนำของอังกฤษ ที่จัดอันดับสายการบิน และสนามบินต่างๆ ทั่วโลก ประกาศ รางวัลสายการบินโลก (Skytrax World Airline Awards) ประจำปี 2018 ที่ลอนดอน ประเทศอังกฤษ โดยได้มาจาก ผลการลงคะแนนจากผู้โดยสาร 18.9 ล้านคน ใน 110 ประเทศทั่วโลก ซึ่งเกณฑ์ในการลงคะแนนนั้นประกอบด้วย คุณภาพของอาหารและความสะดวกสบายของเก้าอี้โดยสาร สิ่งอำนวยความสะดวกด้านบันเทิง จนถึงความเป็นมิตรของพนักงานบนเครื่องบิน สำหรับสายการบินที่ติดอันดับ TOP 10 ได้แก่

โดยสายการบิน Singapore Airlines นั้นเคยได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 1 มาแล้ว 4 ครั้ง (2004, 2007, 2008, 2018) CEO สายการบิน Singapore Airlines แถลงการณ์ว่า รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลสายการบินยอดเยี่ยมจาก Skytrax โดยบอกว่าจะอุทิศรางวัลนี้ให้กับพนักงานของ SIA Group จำนวน 26,000 คนที่เน้นมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าในทุกๆ วัน

Goh Choon Phong ผู้บริหารสายการบิน Singapore Airlines กล่าวขณะรับรางวัลนี้ที่กรุงลอนดอน เมื่อวันอังคารที่ 17 กรกฎาคม ว่า รางวัล World Airline Awards เป็นรางวัลที่คำนวณคะแนนจากเสียงตอบรับโดยตรงจากลูกค้า ซึ่งบริษัททราบดีว่า มีสายการบินให้เลือกมากมายในขณะนี้ ที่มีการแข่งขันสูงทั่วโลก ดังนั้นการที่ Singapore Airlines ได้รับรางวัลนี้จึงเป็นเรื่องที่น่ายินดีและไม่น่าประหลาดใจ

และมีสายการบิน Etihad Airways ซึ่งเคยอยู่อันดับ 8 ในปีที่แล้วร่วงลงไปอยู่ที่อันดับที่ 15 และมีการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ สายการบินขึ้นลงอีกมาก รวมทั้งสายการบินในฝั่งอเมริกาไม่มีชื่อใน 35 อันดับแรกด้วย คลิกไปดูรายชื่อ TOP 100 ได้ที่นี่

นอกจากนี้ทาง สกายแทร็กซ์ ยังจัดลำดับสายการบินแยกออกเป็นด้านต่างๆ อีกหลายด้าน เช่น สายการบินยอดเยี่ยม TOP 100 ลูกเรือยอดเยี่ยม สายการบินราคาต่ำยอดเยี่ยม สายการบินยอดเยี่ยมแยกตามภูมิภาค การบริการความบันเทิงยอดเยี่ยม เป็นต้น

และยังมีด้านอื่นๆ อีกตามภาพล่างนี้ เช่น บริการชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดยอดเยี่ยม รวมทั้งบริการแบบพรีเมี่ยมอื่นๆ เช่น ห้องรับรองในสนามบินต่างๆ

สำหรับในเอเชียเรานั้น เมื่อตัดอันดับที่ 2, 4 และ 7 ในตาราง TOP 10 ออกก็จะเป็นสายการบินในเอเชียทั้งหมด ลำดับ 2 และ 4 เป็นสายการบินตะวันออกกลาง และลำดับที่ 7 เป็นสายการบินในยุโรป นั่นแสดงว่า คุณภาพในด้านการให้บริการของชาวเอเชียนั้น ใส่ใจในบริการ มีคุณภาพมากที่สุด แต่ถ้าเรื่องฝูงบินขนาดใหญ่คงต้องยกให้ลำดับที่ 4 เขาไป เพราะแค่เครื่องขนาดจัมโบ้ A-380 พี่เขาก็มีเกินกว่าร้อยลำเป็นฝูงบิน (Fleet) Airbus A-380 มากที่สุดในโลก

นอกจากสายการบินไทย (TG) ที่ได้รับรางวัลมาถึง 3 รางวัลแล้ว สายการบินในประเทศไทยของเราอีกสายคือ สายการบินบางกอกแอร์เวยส์ (Bangkok Airways) ก็ได้รับรางวัล สายการบินภูมิภาคยอดเยี่ยม (World’s Best Regional Airlines 2018) และ สายการบินทวีปเอเชียยอดเยี่ยม (Best Regional Airlines in Asia 2018) อีกด้วย

สำหรับ สายการบินบางกอกแอร์เวยส์ นั้นเคยได้รับรางวัล “สายการบินภูมิภาคยอดเยี่ยมแห่งเอเชีย” จาก Skytrax มาตั้งแต่ปี 2547 ปี 2548 ปี 2551 ปี 2552 ปี 2557 ปี 2559 ปี 2560 และล่าสุดปี 2561 รวมทั้งได้รางวัล “สายการบินภูมิภาคยอดเยี่ยมแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” ในปี 2549 และ ปี 2550 และได้รับรางวัล “สายการบินภูมิภาคยอดเยี่ยมของโลก” ครั้งแรกในปี 2557 ครั้งที่สองในปี 2559 ครั้งที่สามในปี 2560 และล่าสุดปี 2561 ซึ่งถือเป็นครั้งที่ 4 ที่สายการบินบางกอกแอร์เวยส์ สามารถคว้ารางวัลอันทรงเกียรตินี้มาครอบครอง

นอกจากนั้น ทางสกายแทร็กซ์ ยังมีการคัดเลือกสายการบินที่มีลูกเรือปฏิบัติงานดีเป็น รางวัลลูกเรือยอดเยี่ยม (The World’s Best Airline Cabin Crew 2018) ดังนี้

รางวัลลูกเรือของสายการบินยอดเยี่ยม เป็นรางวัลที่ได้รับการโหวต ให้การยอมรับจากผู้โดยสารว่า ห้องโดยสารสายการบินนั้นโดยรวม ที่มีความสะอาดตลอดระยะเวลา ทีมลูกเรือให้บริการมีประสิทธิภาพสูงสุด การให้บริการที่ดีเยี่ยม เช่น เทคนิคในการทำงาน ความมีประสิทธิภาพ ความใส่ใจในการบริการ ฯลฯ และลักษณะการบริการที่อ่อนโยน เช่น ความกระตือรือร้นของพนักงาน ทัศนคติที่ดีต่อผู้โดยสาร ความเป็นกันเองในการต้อนรับ และมีสุขภาพทั้งกายใจที่ดี

สายการบิน Air Asia เป็น สายการบินต้นทุนต่ำที่ดีที่สุดในโลก เป็นปีที่ 10 ติดต่อกัน โดยมี สายการบิน Nok Air อยู่ในลำดับที่ 20 ส่วนสายการบินต้นทุนต่ำที่บินระยะทางไกลดีที่สุดในโลกเป็นของสายการบิน Norwegian Air และยังสายการบินต้นทุนต่ำที่ดีที่สุดในยุโรปอีกด้วย

About Post Author

พี่ปอ ปรเมศวร์

พนักงานต้อนรับสายการบินเอมิเรตส์

See author's posts